Datenschutzrichtlinie

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig - Transparenz über unseren Umgang mit Ihren Daten

Einleitung und Überblick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Premium Concierge-Services nutzen.

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). Diese Richtlinie wurde entwickelt, um Ihnen vollständige Transparenz über unsere Datenverarbeitungspraktiken zu bieten.

Welche Daten wir sammeln

Persönliche Identifikationsdaten

Wenn Sie unser Kontaktformular ausfüllen oder sich für unsere Services interessieren, sammeln wir grundlegende Informationen wie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und optional Ihre Telefonnummer. Diese Daten benötigen wir, um Ihnen eine personalisierte Beratung anbieten zu können.

Service-spezifische Informationen

Für die Erbringung unserer Premium-Services können zusätzliche Informationen erforderlich sein, wie etwa Präferenzen, besondere Anforderungen oder Lifestyle-Details. Diese Daten sammeln wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und ausschließlich zur Erfüllung Ihrer spezifischen Wünsche.

Technische Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch bestimmte technische Informationen erfasst, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten und Verweildauer. Diese Daten helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.

Kommunikationsdaten

Wenn Sie per E-Mail, Telefon oder über andere Kanäle mit uns kommunizieren, speichern wir den Inhalt dieser Kommunikation, um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können und Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Service-Erbringung

Ihre Daten werden primär zur Erbringung unserer Concierge-Services verwendet, einschließlich der Planung und Koordination Ihrer individuellen Anforderungen.

Kommunikation

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um mit Ihnen über unsere Services zu kommunizieren, Ihre Fragen zu beantworten und wichtige Updates zu senden.

Verbesserung unserer Services

Anonymisierte Daten helfen uns dabei, unsere Services kontinuierlich zu verbessern und neue Angebote zu entwickeln, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Rechtliche Verpflichtungen

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten für Compliance-Zwecke oder zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen zu verarbeiten.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf verschiedenen Rechtsgrundlagen, abhängig vom Zweck der Verarbeitung. In den meisten Fällen basiert die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen ist die Datenverarbeitung zur Vertragserfüllung erforderlich.

In bestimmten Situationen haben wir ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung, beispielsweise zur Verbesserung unserer Services oder zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Website. Ihre Rechte und Interessen werden dabei stets angemessen berücksichtigt und geschützt.

Datenspeicherung und -sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf dieser Zeiträume werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. Für verschiedene Datentypen gelten unterschiedliche Aufbewahrungsfristen, die sich nach dem jeweiligen Zweck der Verarbeitung richten.

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir modernste Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßiger Sicherheitsaudits. Unsere Systeme werden kontinuierlich überwacht und aktualisiert, um den höchsten Sicherheitsstandards zu entsprechen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre persönlichen Daten nicht mit Dritten. Eine Weitergabe erfolgt nur in folgenden Fällen: wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben, wenn es zur Erfüllung unserer Services erforderlich ist (beispielsweise an vertrauensvolle Partnern unter strikten Vertraulichkeitsvereinbarungen), oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Alle unsere Geschäftspartner und Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, dieselben hohen Datenschutzstandards einzuhalten wie wir. Wir führen regelmäßige Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass diese Standards eingehalten werden.

Ihre Rechte als betroffene Person

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten, einschließlich der Verarbeitungszwecke und der Kategorien von Daten.

Berichtigung und Löschung

Sie können jederzeit die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übertragen.

Widerspruch und Einschränkung

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen oder eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.

Internationale Datenübertragungen

In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, Ihre Daten an Dienstleister oder Partner außerhalb der Schweiz oder der Europäischen Union zu übertragen. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir verwenden nur Dienstleister in Ländern mit angemessenem Datenschutzniveau oder schließen spezielle Verträge ab, die den Schutz Ihrer Daten garantieren. Alle internationalen Übertragungen werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen durchgeführt.

Minderjährige

Unsere Services richten sich an erwachsene Personen. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Minderjährigen gesammelt haben, werden wir diese umgehend löschen.

Falls Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, bitten wir Sie, uns umgehend über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie entsprechend informieren.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über eventuelle Aktualisierungen informiert zu bleiben. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich zunächst direkt an uns wenden würden, damit wir versuchen können, Ihre Anliegen zu klären und zu lösen.

Letzte Aktualisierung: Januar 2025

Diese Datenschutzrichtlinie ist Teil unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen und gilt für alle Nutzer unserer Website und Services.